Bu metin, vechera.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde iptal ve iade süreçlerine ilişkin koşulları açıklamaktadır.
1. Sipariş İptali
Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
Sipariş iptali talepleri, info@vechera.com.tr e-posta adresi üzerinden iletilmelidir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.
2. İade Koşulları
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması
- Orijinal ambalajı ve varsa etiketlerinin eksiksiz olması
- Tekrar satılabilir durumda bulunması
gerekmektedir.
3. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için Alıcı’nın, info@vechera.com.tr adresine sipariş numarası ile birlikte iade talebini iletmesi gerekmektedir.
İade onayı sonrasında ürün, Alıcı tarafından belirtilen kargo adresine gönderilmelidir.
4. İade Kargo Ücreti
İade kargo bedeli, aksi belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir.
Ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
5. Geri Ödeme
İade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını takiben, ürün bedeli 14 gün içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- İade süresi (14 gün) aşılmış ürünler
7. Değişim
Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. Değişim talepleri için Alıcı’nın info@vechera.com.tr adresi üzerinden iletişime geçmesi gerekmektedir.
8. İletişim
İptal ve iade koşulları ile ilgili her türlü soru ve talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@vechera.com.tr
🌐 Web: vechera.com.tr